Keine Vorauszahlung
Die Reservierung ist kostenlos. Sie zahlen am Tag der Tour — bar oder mit Karte —, sofern auf der jeweiligen Tourseite nichts anderes steht. Wir verlangen keine Anzahlung, speichern keine Kartendaten und buchen bei einer Reservierung nichts ab. Es gibt keine versteckten Kosten: Sie buchen direkt beim Veranstalter, ohne Zwischenhändler.
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher
Sie können bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos stornieren. Eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail genügt; eine Begründung brauchen wir nicht.
Stornierung weniger als 24 Stunden vorher
Da keine Vorauszahlung geleistet wurde, können wir nichts abbuchen. Bitte sagen Sie uns trotzdem so früh wie möglich Bescheid — dann kann der Platz an andere Gäste gehen und der Fahrer fährt keinen unnötigen Umweg zu Ihrem Hotel.
- Sonderregeln für Touren, bei denen ausnahmsweise eine Anzahlung verlangt wird — falls es solche gibt — wird ergänzt
Änderungen Ihrer Buchung
Datum, Personenzahl oder Abholhotel lassen sich in der Regel kostenlos ändern, solange für den neuen Termin Plätze frei sind. Schreiben Sie uns dazu bitte mit Ihrem Namen, dem gebuchten Datum und der Tour. Eine Änderung gilt erst als angenommen, wenn wir sie Ihnen bestätigt haben — bitte verlassen Sie sich nicht auf eine unbeantwortete Nachricht.
Abholung, Verspätung und Nichterscheinen
Bei den meisten Touren ist die Hotelabholung im Preis enthalten. Die genaue Abholzeit nennen wir nicht vorab auf der Website, weil sie je nach Hotel und Route unterschiedlich ist — wir bestätigen sie Ihnen nach der Buchung persönlich.
- Wenn Sie sich verspäten: Rufen Sie uns bitte sofort an oder schreiben Sie per WhatsApp an +90 536 603 75 84. Kleine Verzögerungen lassen sich fast immer auffangen; der Fahrer wartet, solange es die übrigen Gäste zulassen.
- Wenn Sie zur bestätigten Abholzeit nicht am vereinbarten Treffpunkt und nicht erreichbar sind: Das Fahrzeug muss weiterfahren, weil andere Gäste warten. Die Tour gilt dann als nicht angetreten. Abgebucht wird nichts, da Sie nichts vorausgezahlt haben; den Platz können wir aber nicht freihalten.
- Neuer Termin: Melden Sie sich einfach — wenn an einem anderen Tag Plätze frei sind, buchen wir Sie gerne um.
Bitte halten Sie Ihr Telefon am Tourtag erreichbar und geben Sie bei der Buchung eine Nummer an, unter der wir Sie im Urlaub tatsächlich erreichen.
Wetter und Sicherheit
Sicherheit geht vor Programm. Wenn die Bedingungen eine sichere Durchführung nicht zulassen, führen wir die Tour nicht durch. In diesem Fall haben Sie die Wahl:
- Die Tour wird auf einen anderen Tag verlegt, oder
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Diese Entscheidung treffen Sie, nicht wir. Dasselbe gilt, wenn eine Tour aus Gründen ausfällt, die in unserem Verantwortungsbereich liegen: neuer Termin oder vollständige Erstattung — ganz wie Sie möchten.
Rückerstattungen
Weil in der Regel erst am Tourtag gezahlt wird, gibt es bei einer Absage vorab meist gar nichts zu erstatten. Haben Sie ausnahmsweise bereits gezahlt und die Tour findet nicht statt, erstatten wir den vollen Betrag auf demselben Weg zurück, auf dem die Zahlung eingegangen ist.
So stornieren oder ändern Sie
- WhatsApp / Telefon: +90 536 603 75 84 (schnellster Weg)
- E-Mail: muratatalay0721@gmail.com
Bitte nennen Sie dabei Ihren Namen, das gebuchte Datum, die Tour und — falls vorhanden — Ihre Reservierungs- bzw. Ticketnummer. Wir antworten auf Englisch, Deutsch, Russisch und Polnisch.
Wer Ihr Vertragspartner ist
Ihr Vertragspartner ist MURAT ATALAY TURİZM (Atalay Tours), ein von TÜRSAB lizenziertes Reisebüro mit Belge No 11294 (Seri No A 11294). Die Lizenz können Sie unter tursab.org.tr selbst überprüfen.