Concierge
Häufige Fragen
Alles, was Gäste vor der Buchung eines Atalay-Tags fragen — ehrlich beantwortet.
Fragen und Antworten
Muss ich bei der Buchung online bezahlen?+
Nein. Die Reservierung ist kostenlos und ohne Vorauszahlung. Bezahlt wird am Tag Ihrer Tour, bar oder mit Karte — sofern auf der Tourseite nichts anderes steht.
Ist die Hotelabholung wirklich inklusive?+
Bei den meisten Touren ja — Abholung und Rücktransfer am Hotel sind im Preis enthalten. Jede Tourseite nennt ihre Abholgebiete; liegt Ihr Hotel außerhalb, sagen wir es Ihnen vor der Bestätigung.
Wann werde ich abgeholt?+
Die Abholzeit hängt von der Lage Ihres Hotels ab und wird nach der Buchung persönlich bestätigt — in der Regel per WhatsApp am Vorabend. Sie bleiben nie im Ungewissen.
Kann ich stornieren oder umbuchen?+
Ja — die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Tour kostenlos. Für Datums- oder Personenänderungen genügt eine WhatsApp-Nachricht, wir richten es ein.
Sind die Touren für Kinder geeignet?+
Viele ja — Bootstouren, Green-Canyon-Fahrten und die Piratenschiffe sind Familienlieblinge, Kinderpreise stehen auf jeder Tourseite. Abenteuerprodukte wie Quad, Buggy und Rafting haben eigene Altersregeln, aufgeführt unter „Gut zu wissen“.
Welche Sprachen spricht Ihr Team?+
Unser Team betreut Gäste auf Deutsch, Englisch, Russisch und Polnisch. Die Guide-Sprachen am Tourtag variieren je nach Tour und stehen, wo relevant, auf der Tourseite.
Was passiert bei schlechtem Wetter?+
Die Sicherheit entscheidet. Wenn die Bedingungen nicht stimmen, verschieben wir Ihre Buchung auf einen anderen Tag oder erstatten sie vollständig — Sie haben die Wahl.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?+
Die Preise sind in Euro angegeben; am Tourtag können Sie in Euro, türkischer Lira und meist auch in US-Dollar oder mit Karte bezahlen. Der genaue Kurs wird bei der Zahlung bestätigt.
Muss ich meine Buchung rückbestätigen?+
Nein — nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, und wir melden uns vor der Tour per WhatsApp mit Ihren Abholdetails. Sollte sich etwas ändern, hören Sie es zuerst von uns.
Warum direkt bei Atalay Tours buchen statt über eine Plattform?+
Sie erhalten den Veranstalterpreis ohne Plattformgebühren, zahlen am Tourtag statt im Voraus und sprechen direkt mit dem lokalen Team, das Ihr Boot, Ihren Jeep oder Ihren Tauchgang tatsächlich durchführt — vor, während und nach der Tour.