Консьерж
Частые вопросы
Всё, что гости спрашивают перед бронированием дня с Atalay, — с честными ответами.
Вопросы и ответы
Нужно ли платить онлайн при бронировании?+
Нет. Бронирование бесплатно и не требует предоплаты. Вы платите в день тура наличными или картой, если на странице тура не указано иное.
Трансфер из отеля действительно включён?+
На большинстве туров — да: забор из отеля и возвращение включены в цену. На каждой странице тура указаны зоны трансфера; если ваш отель вне зоны, мы сообщим об этом до подтверждения.
Во сколько меня заберут?+
Время зависит от расположения вашего отеля и подтверждается лично после бронирования — обычно в WhatsApp накануне вечером. Вы никогда не останетесь в неведении.
Можно ли отменить или изменить бронь?+
Да — отмена бесплатна за 24 часа до тура. Чтобы изменить дату или число гостей, просто напишите нам в WhatsApp, и мы всё переоформим.
Подходят ли туры для детей?+
Многие — да: морские прогулки, круизы по Грин-Каньону и пиратские корабли — любимцы семей, детские цены указаны на каждой странице. У приключений вроде квадроциклов, багги и рафтинга свои возрастные правила — они в разделе «Полезно знать».
На каких языках говорит ваша команда?+
Мы поддерживаем гостей на русском, английском, немецком и польском. Языки гидов в день тура зависят от программы и указаны на странице тура, где это важно.
Что будет при плохой погоде?+
Решает безопасность. Если условия не подходят, мы перенесём бронь на другой день или вернём деньги полностью — на ваш выбор.
В какой валюте можно платить?+
Цены указаны в евро; в день тура можно платить в евро, турецких лирах, обычно также в долларах США или картой. Точный курс подтверждается при оплате.
Нужно ли повторно подтверждать бронь?+
Нет — после бронирования вы получаете подтверждение, а перед туром мы напишем в WhatsApp с деталями трансфера. Если что-то изменится, вы узнаете первыми.
Почему стоит бронировать напрямую у Atalay Tours, а не через платформу?+
Вы получаете цену оператора без комиссий платформ, платите в день тура, а не заранее, и общаетесь напрямую с местной командой, которая действительно ведёт вашу лодку, джип или погружение — до, во время и после тура.