Concierge
Najczęstsze pytania
Wszystko, o co goście pytają przed rezerwacją dnia z Atalay — szczere odpowiedzi.
Pytania i odpowiedzi
Czy muszę płacić online przy rezerwacji?+
Nie. Rezerwacja jest bezpłatna i nie wymaga przedpłaty. Płacisz w dniu wycieczki, gotówką lub kartą — chyba że strona wycieczki mówi inaczej.
Czy odbiór z hotelu naprawdę jest w cenie?+
Przy większości wycieczek tak — odbiór z hotelu i powrót są wliczone w cenę. Każda strona wycieczki podaje strefy odbioru; jeśli Twój hotel jest poza nimi, powiemy o tym przed potwierdzeniem.
O której zostanę odebrany?+
Godzina odbioru zależy od położenia Twojego hotelu i jest potwierdzana osobiście po rezerwacji — zwykle na WhatsApp poprzedniego wieczoru. Nigdy nie zostawimy Cię w niepewności.
Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?+
Tak — anulacja jest bezpłatna do 24 godzin przed wycieczką. Aby zmienić datę lub liczbę gości, wystarczy wiadomość na WhatsApp — my zajmiemy się resztą.
Czy wycieczki są odpowiednie dla dzieci?+
Wiele z nich — rejsy, Green Canyon i statki pirackie to ulubieńcy rodzin, a ceny dla dzieci są na każdej stronie wycieczki. Przygody typu quad, buggy czy rafting mają własne zasady wiekowe, opisane w sekcji „Warto wiedzieć”.
W jakich językach mówi Wasz zespół?+
Obsługujemy gości po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Języki przewodników danego dnia zależą od wycieczki i są podane na stronie, gdy ma to znaczenie.
Co się dzieje przy złej pogodzie?+
Decyduje bezpieczeństwo. Jeśli warunki nie są odpowiednie, przenosimy rezerwację na inny dzień albo zwracamy całość — wybór należy do Ciebie.
W jakiej walucie mogę zapłacić?+
Ceny podajemy w euro; w dniu wycieczki zapłacisz w euro, lirach tureckich, zwykle też w dolarach lub kartą. Dokładny kurs potwierdzamy przy płatności.
Czy muszę ponownie potwierdzać rezerwację?+
Nie — po rezerwacji dostajesz potwierdzenie, a przed wycieczką piszemy na WhatsApp z detalami odbioru. Jeśli coś się zmieni, dowiesz się pierwszy.
Dlaczego rezerwować bezpośrednio w Atalay Tours, a nie przez platformę?+
Dostajesz cenę organizatora bez prowizji platform, płacisz w dniu wycieczki zamiast z góry i rozmawiasz bezpośrednio z lokalnym zespołem, który naprawdę prowadzi Twoją łódź, jeepa czy nurkowanie — przed, w trakcie i po wycieczce.